แจ้งปัญหาและอัปเดตโปรแกรม

แจ้งปัญหาโปรแกรม

ใช้สำหรับปัญหาของ ตัวโปรแกรม Unity Plus+ เช่น โปรแกรมค้าง error เครื่องมือให้ผลไม่ถูก เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรืออัปเดตไม่ได้ เรื่องจะส่งตรงถึงทีมผู้ดูแล (ปัญหาของเครื่องลูกค้าที่คุณดูแล ให้บันทึกใน Issue Log แทน)

1. กดปุ่ม แจ้งปัญหา มุมขวาล่างของโปรแกรม
2. เลือกหมวด ใส่หัวข้อและรายละเอียด (ทำอะไรอยู่ เกิดอะไรขึ้น ข้อความ error)
3. ติ๊ก แนบ log เพื่อส่ง log ของเครื่องมือล่าสุดและ log ของโปรแกรม ช่วยให้แก้ได้เร็วขึ้น
4. กด ส่งเรื่องถึงทีมงาน

โปรแกรมแนบเวอร์ชัน Windows ชื่อเครื่อง และเครื่องมือที่รันล่าสุดให้อัตโนมัติ

ดูคำตอบ ในหน้าต่างเดียวกัน (ด้านล่าง) หรือหน้าบัญชีบนเว็บ เมนู แจ้งปัญหาโปรแกรม เมื่อทีมงานตอบ ปุ่มแจ้งปัญหาจะมีจุดแดง ตอบกลับได้เรื่อย ๆ จนปัญหาจบ

อัปเดตโปรแกรม

เมื่อมีเวอร์ชันใหม่ ปุ่ม อัปเดต มุมขวาบนจะแสดงเลขเวอร์ชันใหม่

1. กด อัปเดต โปรแกรมเปิดหน้า "อัปเดตครั้งนี้" พร้อมรายการสิ่งที่เปลี่ยน
2. กด อัปเดตเลย
3. แถบเดียวแสดงความคืบหน้าการดาวน์โหลด แล้วต่อด้วยการติดตั้ง
4. โปรแกรมปิดและเปิดใหม่เป็นเวอร์ชันล่าสุดเอง

ความปลอดภัย: โปรแกรมตรวจลายนิ้วมือไฟล์ (SHA-256) กับเซิร์ฟเวอร์ก่อนติดตั้งทุกครั้ง ถ้าไฟล์ไม่ตรงจะไม่ติดตั้ง

ถ้าอัปเดตในโปรแกรมไม่ได้ ใช้ปุ่ม ดาวน์โหลดเองผ่านเบราว์เซอร์ แล้วติดตั้งทับได้เลย ข้อมูลและการตั้งค่าไม่หาย

บทถัดไป: แก้ปัญหาที่พบบ่อย