คู่มือการใช้งาน Unity Plus+ IT Service Management (ITSM) Helpdesk / Ticketin

อ่านตามลำดับตั้งแต่บทที่ 1 หรือเลือกเฉพาะหัวข้อที่ต้องการ · ดูแบบวิดีโอได้ที่ คู่มือวิดีโอ

1

เริ่มต้นใช้งาน Unity Plus+

Unity Plus+ คืออะไร ใช้กับเครื่องแบบไหน และดาวน์โหลดตัวไหนดี

2

สมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ

สมัครด้วยอีเมลหรือ Google / Facebook / LINE / GitHub ยืนยันตัวตน 2 ชั้น และการแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าสู่ระบบ

3

เลือกประเภทบัญชีและแพ็กเกจ

บุคคลธรรมดาหรือบริษัท แพ็กเกจรายเดือนและรายปี จำนวนเครื่อง และการทดลองใช้ฟรี

4

เปิดใช้งานเครื่อง

รหัสเปิดใช้งาน UIT จำนวนเครื่องตามแพ็กเกจ เปิดใช้งานอัตโนมัติ และการจัดการเครื่อง

5

เติมเงิน ชำระเงิน และใบเสร็จ

เติมเครดิตด้วย PromptPay QR โอนธนาคาร บัตรเครดิต TrueMoney ซื้อแพ็กเกจ ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ และแจ้งเตือนก่อนหมดอายุ

6

การใช้งานโปรแกรม

หน้าจอหลัก Health strip, Quick Actions, การค้นหา Ctrl+K, การรันเครื่องมือ ผลลัพธ์ Log และสิทธิ์ Administrator

7

เครื่องมือทั้ง 11 หมวด

รายการเครื่องมือทั้งหมดในโปรแกรม แยกตามหมวด พร้อมคำอธิบายสั้น ๆ

8

Issue Log, Playbooks และรายงาน

บันทึกงาน IT ติดตามสถานะ คู่มือแก้ปัญหา 10 เล่ม รายงาน HTML และการตั้งค่าองค์กร

9

บัญชี ตั้งค่า และ Rank

แก้ไขโปรไฟล์ เปลี่ยนรูป ตั้งค่าโปรแกรม ดูแพ็กเกจและเครดิต และ Rank 10 ระดับตามยอดเติมเงินสะสม

10

แจ้งปัญหาและอัปเดตโปรแกรม

ส่งปัญหาของโปรแกรมถึงทีมงานพร้อมข้อมูลเครื่องและ log และอัปเดตเวอร์ชันใหม่ในคลิกเดียว

11

แก้ปัญหาที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเรื่องการติดตั้ง เข้าสู่ระบบ เปิดใช้งานเครื่อง การชำระเงิน และการใช้งานโปรแกรม

คู่มือวิดีโอ 5 ตอน

ดูต่อกันตั้งแต่สมัครจนใช้งานครบทุกหัวข้อ ตอนละไม่ถึง 1 นาที เลือกตอนหรือหัวข้อที่ต้องการได้เลย